G3カード導入記 7300/180
BUFFALO HG3-PM366LC [2000.3.9]
| yk「いや・・それちょっとマズイんじゃない?」 社員「すいません」 ところがこのすいませんが、「申し訳ありません」ではなく、えくすきゅーずみ〜っという感じなのである。そしてすかさずこう自分のミスを弁護した。 社員「でも、これくらいの衝撃は大丈夫だと思います」 yk 完全にキレた。そしてあくまで冷静な口調で・・・ 「大丈夫って、それはあなたが判断する事なんですか?」 社員「い・・いやぁ、でも梱包も簡単だし・・これくらいは大丈夫かと・・」 (簡単な梱包だから、中身はそれほど精密なモノではないと主張) yk 「そうですか。あなたの会社では[壊れ物注意、ワレもの]とこんなに厳重に貼ってあるモノでも、そういう扱いをするんですね?」 社員「いえ、そういう訳ではないですが・・」 yk 「でも、今「コレくらいは大丈夫」って言いましたよねぇ?」 社員 「はぁ・・・すいませんねぇ。今すぐ壊れてるかわかります?」 yk 「あのねぇ、僕は壊れているとか壊れていないとか言っているんじゃないんですよ。」 社員 「あ、とにかく何かあったら連絡ください。すいませんでしたー」 |
| yk 「〜〜〜 という事なんですよ。とにかく壊れているとかそういう事ではなく、僕の目の前で、落とした訳なので・・(つまり他の品物、例えば手作りの他人からしたらガラクタでも世界に一個しか無いものとか、価値観はそれぞれな訳で、それを相手の価値観で判断しても良いのだろうか?という事を説明)」 念■「はぁ!それは申し訳ない!もうとんでもない事でございます。お客様の大切な荷物を落として置いて、大丈夫などとは・・。もうとんでもない!!帰ってきたら、厳重に注意しておきますので、どうぞお許し下さい。それから何かトラブルがございましたら、すぐにこちらの電話番号までご連絡下さい。申し訳ありませんでした。」 yk 「ええ。まあそういう訳で、別に壊れているとかで騒いだり、いちゃもんつけている訳では無いので。はい。ええ・・。」 |